A HÁDAR Collection deseja que sua experiência de compra seja excelente. Por isso, seguimos uma política de troca e devolução transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para arrependimento da compra

Nas compras realizadas pela internet, a cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:

• E-mail: contato.hadarcollection@gmail.com
• WhatsApp: (11)91960-8394

2. Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:

• estar sem indícios de uso, lavagem ou avarias causadas pela cliente;
• estar com etiquetas e acessórios originais, quando houver;
• ser devolvido em sua embalagem original ou embalagem adequada para transporte;
• estar acompanhado do número do pedido ou dados da compra.

Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não atenda às condições acima.

3. Troca por tamanho, cor ou modelo

Caso a cliente deseje realizar a troca por tamanho, cor ou outro modelo, a solicitação deverá ser feita em até [7 ou 30] dias corridos após o recebimento do pedido.

A troca estará sujeita:

• à disponibilidade de estoque da peça desejada;
• à análise das condições do produto devolvido.

Se o produto escolhido para troca tiver valor diferente do item original, a diferença poderá ser cobrada ou restituída, conforme o caso.

4. Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, informando o problema e, se possível, enviando fotos ou vídeos para análise.

Após o recebimento do item, ele passará por conferência. Confirmado o defeito de fabricação, a HÁDAR Collection poderá, conforme o caso:

• realizar a troca do produto;
• gerar um crédito para nova compra;
• efetuar o reembolso do valor pago.

5. Custos de envio em trocas e devoluções

Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias ou produto com defeito, o custo do frete de devolução será de responsabilidade da HÁDAR Collection, conforme a legislação aplicável.

Nos casos de troca por tamanho, cor, preferência pessoal ou escolha incorreta da cliente, os custos de envio poderão ser de responsabilidade da cliente, salvo promoção ou condição específica informada pela loja.

6. Forma de reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

• Pix: reembolso via transferência para conta de mesma titularidade da compradora, em até [5 a 10] dias úteis após aprovação da devolução;
• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá constar em até 2 faturas subsequentes, conforme as regras da administradora;
• Outras formas de pagamento: seguirão o procedimento compatível com o meio utilizado.

7. Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos canais oficiais da HÁDAR Collection, informando:

• nome completo;
• número do pedido;
• produto que deseja trocar ou devolver;
• motivo da solicitação;
• fotos, se necessário.

Canais de atendimento:
E-mail: contato.hadarcollection@gmail.com
WhatsApp: (11)1960-8394
Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 9:00 as 17:00